Điều khoản sử dụng
Trang hiện tại này đặt ra quy tắc tổng thể về tư cách thành viên, hành vi bị cấm, quyền truy cập theo khu vực và quy trình giải quyết tranh chấp. Áp dụng cho mọi phần của nền tảng và được tham chiếu bởi tất cả các chính sách khác.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản sử dụng của 99pk được viết để bạn hiểu quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản
Chúng tôi đặt ra các quy tắc minh bạch về cách bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, truy cập lobby slot và live...
Quy tắc tài khoản và xác minh danh tínhChính sách giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayQuyền truy cập lobby nơi pháp luật cho phépHành vi bị cấm và quy trình đình chỉ
99pk phục vụ người dùng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập trò chơi trực tuyến
Khi bạn mở tài khoản trên 99pk, bạn xác nhận rằng mình đang ở khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ các vùng bị hạn chế và sẽ đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra luật pháp tại nơi mình sinh sống trước khi đặt
cược. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều phải tuân thủ điều khoản của nhà cung cấp thanh toán đó. Chúng tôi lưu giữ quyền yêu cầu giấy tờ xác minh danh tính bất cứ lúc nào để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định chống gian lận. Nếu bạn không cung cấp tài liệu
trong thời hạn chúng tôi yêu cầu, chúng tôi có thể tạm khóa quyền rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất. Bằng cách sử dụng 99pk, bạn đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài được nêu trong điều khoản đầy đủ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên hệ đội ngũ 99pk nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc cần làm rõ quy tắc tài khoản
Chúng tôi giữ ba kênh liên lạc để bạn hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản. Chat trực tiếp hoạt động từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam, email thường được trả lời trong vòng sáu giờ làm việc, và trang Câu hỏi thường gặp chứa câu trả lời chi tiết cho các tình huống phổ biến như tranh chấp thanh toán hoặc giới hạn tài khoản.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ cao điểm, nhanh hơn vào đêm khuya. Bạn có thể hỏi về bất kỳ điều khoản nào và nhận giải thích tức thì bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ
Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần chân trang. Chúng tôi ưu tiên các yêu cầu về xác minh tài khoản, tranh chấp rút tiền và làm rõ điều khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn cần minh họa vấn đề cụ thể.
Câu hỏi thường gặp
Duyệt qua mục Câu hỏi thường gặp bên dưới trang này để tìm câu trả lời về giới hạn tài khoản, quy tắc rút tiền, yêu cầu xác minh và các tình huống tranh chấp thường gặp. Mỗi mục liên kết đến phần liên quan trong điều khoản đầy đủ của chúng tôi để bạn đọc ngữ cảnh hoàn chỉnh.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Chúng tôi duy trì chính sách rõ ràng để bạn biết chính xác cách 99pk xử lý tài khoản, tiền và dữ liệu của bạn
Mọi điều khoản mà chúng tôi công bố đều phản ánh cách nền tảng thực sự hoạt động. Chúng tôi không che giấu quy tắc nào trong văn...
Cập nhật chính sách công khai
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản, chúng tôi đăng thông báo trên trang chủ và gửi email đến...
Quy trình xác minh được ghi rõ
Chúng tôi liệt kê chính xác loại giấy tờ nào bạn cần nộp để xác minh tài khoản, thời gian...
Giới hạn tài khoản minh bạch
Chúng tôi công khai giới hạn nạp tiền, giới hạn rút tiền và giới hạn cược trong bảng điều khoản...
Quyền truy cập dữ liệu cá nhân
Bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn...
Xử lý tranh chấp công bằng
Chúng tôi theo quy trình ba bước cho mọi tranh chấp: xem xét nội bộ trong bốn mươi tám giờ...
Lịch sử sửa đổi điều khoản
Chúng tôi lưu giữ mỗi phiên bản điều khoản từ ngày ra mắt nền tảng. Bạn có thể so sánh...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Điều khoản sử dụng của 99pk hoạt động cùng với các chính sách khác để tạo bộ quy tắc hoàn chỉnh
Trang này bao gồm điều khoản chung về cách bạn sử dụng tài khoản. Chúng tôi tách các chủ đề khác như quyền riêng tư dữ liệu, quy tắc khuyến mãi và...
Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, cách chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân, đối tác nào nhận dữ liệu và cách bạn yêu cầu xóa hồ sơ. Bổ sung cho điều khoản xác minh trong điều khoản sử dụng.
Điều khoản khuyến mãi
Liệt kê quy tắc cụ thể cho mỗi chương trình ưu đãi đang chạy, bao gồm yêu cầu đặt cược, trò chơi đủ điều kiện và thời hạn. Tham chiếu điều khoản sử dụng cho các quy tắc chung về lạm dụng tài khoản.
Quy tắc thanh toán
Chi tiết thời gian xử lý cho MoMo, ZaloPay và VNPay, phí giao dịch, giới hạn rút tiền và tài liệu cần thiết cho các khoản rút lớn. Hoạt động trong khuôn khổ giới hạn tài khoản được nêu trong điều khoản sử dụng.
Quy tắc trò chơi
Mô tả cách chúng tôi chứng nhận tính công bằng của mỗi trò chơi slot và bàn live casino, cách hoạt động của hạt giống ngẫu nhiên và quy trình khiếu nại nếu bạn nghi ngờ kết quả bị lỗi. Tham chiếu quy trình tranh chấp trong điều khoản sử dụng.
Chính sách cookie
Liệt kê cookie nào chúng tôi đặt để ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn, theo dõi sở thích trò chơi và ngăn chặn nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị. Bổ sung cho phần thu thập dữ liệu trong chính sách bảo mật.
Điều khoản đóng tài khoản
Giải thích cách bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, thời gian chúng tôi giữ dữ liệu của bạn sau khi đóng và quy trình rút số dư còn lại. Hoạt động cùng với quyền dữ liệu được nêu trong chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng.
ĐỊNH HÌNH NỀN TẢNG
Các yếu tố thiết kế và vận hành chính làm cho chính sách của 99pk dễ theo dõi
Chúng tôi xây dựng trang điều khoản với cùng sự chú ý đến trải nghiệm người dùng mà chúng tôi áp dụng cho lobby trò chơi. Văn bản...
Ngôn ngữ đơn giản
Chúng tôi viết mọi điều khoản bằng tiếng Việt rõ...
Ví dụ có ngữ cảnh
Bên cạnh mỗi quy tắc trừu tượng, chúng tôi cung...
Liên kết chéo nội bộ
Khi một điều khoản tham chiếu đến chính sách khác...
Thông báo cập nhật
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản, chúng tôi...
Mục lục có thể nhấp
Đầu trang này chứa mục lục liệt kê mọi phần...
Tải xuống PDF
Nút ở cuối trang cho phép bạn tải xuống toàn...
Những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng của 99pk
Không, chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản cho mỗi người. Hệ thống của chúng tôi phát hiện nhiều đăng ký từ cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc chi tiết thanh toán. Nếu chúng tôi tìm thấy tài khoản trùng lặp, chúng tôi đóng tất cả trừ tài khoản cũ nhất và tịch thu số dư còn lại theo điều khoản chống lạm dụng.
Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cập nhật chi tiết chính xác và gửi tài liệu xác minh. Nếu bạn cố tình cung cấp thông tin giả để qua mặt hạn chế khu vực hoặc tạo tài khoản thứ hai, chúng tôi sẽ đóng tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư còn lại. Lỗi đánh máy nhỏ như tên viết sai có thể được sửa qua hỗ trợ.
Điều đó phụ thuộc vào quốc gia bạn đang ở. Chúng tôi chặn truy cập từ một số khu vực bị hạn chế ngay cả khi tài khoản của bạn được mở từ Việt Nam. Nếu bạn cố gắng đăng nhập từ vị trí bị chặn, bạn sẽ thấy thông báo lỗi giải thích tại sao. Tài khoản của bạn vẫn hoạt động khi bạn quay lại khu vực được phép.
Bạn có thể yêu cầu rút tiền ngay sau khi khoản nạp đã xóa, thường trong vòng năm phút đối với MoMo, ZaloPay và VNPay. Tuy nhiên, chúng tôi áp dụng yêu cầu cược tối thiểu bằng một lần số tiền nạp để ngăn chặn rửa tiền. Nếu bạn cố rút trước khi đạt yêu cầu đó, hệ thống sẽ hiển thị số tiền cược còn lại cần thiết.
Chúng tôi sửa đổi điều khoản khi thêm tính năng mới hoặc cập nhật quy trình nội bộ. Mỗi thay đổi được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn và biểu ngữ trên trang chủ trong bảy ngày. Ngày sửa đổi cuối cùng luôn xuất hiện ở đầu trang điều khoản này, kèm theo liên kết đến bản tóm tắt thay đổi.
Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với chi tiết đầy đủ về vấn đề của bạn. Chúng tôi xem xét mọi khiếu nại trong vòng bốn mươi tám giờ và trả lời bằng giải thích bằng văn bản. Nếu bạn không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu leo thang lên trọng tài độc lập theo quy trình được nêu trong phần giải quyết tranh chấp của điều khoản.
Chúng tôi giữ quyền đóng tài khoản nếu chúng tôi nghi ngờ vi phạm điều khoản, nhưng chúng tôi luôn cung cấp lý do bằng văn bản. Nếu chúng tôi đóng tài khoản của bạn vì hành vi bị cấm, bạn nhận được email giải thích quy tắc nào đã bị vi phạm và bằng chứng nào chúng tôi đã xem xét. Bạn có ba mươi ngày để khiếu nại quyết định đó.